The Melon Explorer

• Wann wird meine Bestellung ankommen?

Deutschland: 2–4 Werktage nach dem Versand .

Europa: 4–8 Werktage je nach Zielort.

Die Lieferzeiten können während der Hochsaison oder an Feiertagen variieren.

• Wie hoch sind die Versandkosten? 

Deutschland: werden beim Checkout berechnet. 

Europa: Pauschalpreis von €

10,49  

Kostenloser Versand bei Bestellungen über €150

• Versenden Sie international? 

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Europas. 

Wir liefern in folgende Länder: Schweden, Österreich, Rumänien, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Belgien, Polen, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn und Kroatien.

Zurzeit versenden wir nicht außerhalb Europas. 

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. 

• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun? 

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben. 

Manchmal werden diese automatischen E-Mails im Spam-Ordner gefiltert, daher lohnt es sich, dort zuerst nachzusehen. 

Wenn Sie nach 24 Stunden noch nichts erhalten haben, können Sie uns unter info@themelonexplorer.com kontaktieren oder einfach das hier verfügbare Kontaktformular nutzen.

• Wie ist Ihre Rückgabepolitik? 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen: 

- unbenutzt sein

- unbeschädigt sein 

- sich in der Originalverpackung befinden 

• Werden die Rücksendekosten erstattet?

Nein, die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. 

• Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Ja, die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. 

• Was bedeutet Ihre 30-tägige Geld-zurück-Garantie?

Mit unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung – ganz ohne Fragen. Sie müssen lediglich die Rücksendekosten übernehmen. Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag.

• Wie erhalte ich meine Rückerstattung? 

Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten und registriert haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und leiten deine Rückerstattung ein.

Bitte beachte, dass es je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, auch wenn es sich um einen Geschenkartikel handelt.

• Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn sich der Preis nach dem Kauf geändert hat?

Als Online-Shop können Preise je nach Nachfrage, Werbekampagnen oder Produktverfügbarkeit angepasst werden. Aus diesem Grund können wir keine Rückerstattung der Preisdifferenz anbieten, wenn sich der Preis eines Artikels nach dem Kauf ändert. 

• Kann ich meine Bestellung umtauschen? 

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@themelonexplorer.com, um die Rücksendung des ursprünglichen Artikels zu arrangieren.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: 

- American Express 

- Maestro 

- Martercard 

- Visa 

- Apple Pay 

- Google Pay 

- Shop Pay 

- PayPal 

- MobilePay

- Union Pay 

- Bancontact

• Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über einen SSL-verschlüsselten Checkout-Prozess für maximale Sicherheit abgewickelt. 

• Welche Währung verwenden Sie?

Alle unsere Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für Kunden innerhalb der Europäischen Union.

•  Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie können Ihre Bestellung problemlos als Gast aufgeben, ohne sich registrieren zu müssen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, da Sie so alle Ihre Bestellungen an einem Ort verfolgen können. Wenn Sie in Zukunft erneut bei uns einkaufen, wird der Checkout-Prozess mit einem Konto außerdem viel schneller und bequemer. 

• Wie erhalte ich einen Rabattcode?

Registrieren Sie sich über das untenstehende Anmeldeformular, um Teil der The Melon Explorer Community zu werden und über unsere exklusiven Rabatte informiert zu bleiben, sobald sie veröffentlicht werden. 

• Kann ich mehr als einen Rabattcode pro Bestellung verwenden?

Nein, Sie können pro Bestellung nur einen Rabattcode verwenden.

• Was ist Ihr Ansatz zur Nachhaltigkeit?

Bei The Melon Explorer ist der Schutz des Planeten genauso wichtig wie seine Entdeckung. Deshalb leitet Nachhaltigkeit jeden unserer Schritte: vom ersten Designentwurf bis zur finalen Verpackung. Wir entwickeln langlebige Kinderprodukte mit geringer Umweltbelastung, die für tausend Abenteuer gemacht sind.

Wir arbeiten mit Bio-Baumwolle, recyceltem Polyester (rPET) und ethisch verantwortlichen Herstellern in Portugal und Vietnam. Darüber hinaus sind unsere Lieferungen zu 100 % plastikfrei und verwenden Kartons aus recyceltem Material, die entweder wiederverwertbar oder wiederverwendbar sind.

Wir glauben nicht an schnellen Konsum; wir glauben daran, weniger, aber besser zu produzieren und bewusste Entscheidungen für die Welt zu treffen, die unsere Kinder eines Tages erben werden.

• Wie kann ich Ihnen Feedback geben?

Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen jedes Feedback sehr ernst. Du kannst deine Bewertung direkt auf der Produktseite hinterlassen: Direkt unter der Beschreibung findest du einen eigenen Bereich dafür. Wir freuen uns sehr darauf, zu erfahren, was du denkst!

• Wie sollte ich meine Produkte pflegen? 

Jedes Produkt enthält eigene Pflege- und Waschanweisungen auf dem Etikett, die auch während des Kaufprozesses auf der Website eingesehen werden können. Das Befolgen dieser Richtlinien hilft, die Qualität im Laufe der Zeit zu erhalten.Für eine lange Haltbarkeit empfehlen wir: 

• Die Pflegehinweise auf dem Produktetikett zu befolgen 
  
• Bei möglichst niedrigen Temperaturen zu waschen 
  
• Aggressive Reinigungsmittel oder Bleichmittel zu vermeiden 
  
• Wenn möglich an der Luft zu trocknen 
  

Die richtige Pflege verlängert nicht nur die Lebensdauer des Produkts, sondern hilft auch, die Umweltbelastung zu reduzieren.