Versand, Rückgabe & Umtausch
Versand & Rücksendungen
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung Sie schnell und sicher erreicht.
Nationaler Versand (Deutschland)
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen ab Versanddatum zugestellt.
Europäischer Versand
Wir versenden derzeit in folgende europäische Länder: Schweden, Österreich, Rumänien, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Belgien, Polen, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Kroatien.
Die Versandkosten für diese Länder betragen 10,49 €, die Lieferzeit liegt je nach Zielort in der Regel bei 4–8 Werktagen.
Wir versenden ausschließlich innerhalb Europas. Bestellungen außerhalb Europas sind derzeit nicht möglich.
Bestellversand
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde und sich Ihr Paket auf dem Weg befindet.
Lieferzeiten können sich in Stoßzeiten oder aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflusses leicht verlängern. Wir tun jedoch stets unser Bestes, damit Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.
Rückgaberecht
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel in demselben Zustand zurückgesendet wird, in dem er angekommen ist: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Jede Rücksendung wird bei Eingang sorgfältig geprüft.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns Fotos des Schadens, damit wir den Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen, die Rücksendung stets mit Sendungsverfolgung zu verschicken und uns die Tracking-Nummer per E-Mail an info@themelonexplorer.com mitzuteilen.
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns registriert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir beginnen mit der Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Bankarbeitstagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, auch wenn der Artikel als Geschenk erhalten wurde.
Umtausch (Größe, Stil oder Farbe)
Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@themelonexplorer.com, um die Rücksendung des Originalartikels zu arrangieren.