Envíos y devoluciones

¡Queremos asegurarnos de que tu pedido llegue rápido y de forma segura!

Envíos nacionales (Alemania)

Para entregas dentro de Alemania, el coste del envío se calculará al checkout cuando vayas a proceder al pago.

Los pedidos normalmente se entregan entre 2-4 días desde la fecha de envío.

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países europeos:
Suecia, Austria, Rumanía, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Eslovenia, República Checa, Hungría y Croacia.

El coste de envío a estos destinos es de 10,49€ y el tiempo de entrega entre 4-8 días hábiles, según el destino.

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Europa. Los pedidos fuera de Europa no están disponibles en este momento.

Envío del pedido

Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, confirmando que tu paquete está en camino, así como su número de seguimientos para que puedas comprobar en cada momento donde está tu pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente durante períodos de alta demanda o por circunstancias fuera de nuestro control, pero siempre intentamos hacer lo mejor posible para que tu pedido llegue seguro y a tiempo.

Política de devoluciones

Puedes devolver tu compra dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Por favor, asegúrate de que el artículo se envíe de vueltaen las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su empaquetado original. Cada artículo devuelto será cuidadosamente inspeccionado al llegar.

Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente.
Envíanos fotos del daño para que podamos revisar el problema y ofrecerte la solución adecuada lo antes posible.

Ten en cuenta también que los coster de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Recomendamos siempre enviar la devolución con un servicio de envío con seguimiento y compartir el número de seguimiento con nosotros por correo a info@themelonexplorer.com.

¿Cuándo se procesará mi devolución?

Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te enviaremos un correo de confirmación y comenzaremos el proceso de reembolso.
Por favor, ten en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles para que la devolución aparezca en tu cuenta bancaria.

Los reembolsos solo pueden realizarse al método de pago original utilizado para la compra, incluso si el artículo fue recibido como regalo.

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