Términos y condiciones

5 de noviembre de 2025

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web y cualquier compra realizada a través de www.themelonexplorer.com. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos. Le recomendamos guardarlos o imprimirlos para futuras consultas.

1. Definiciones

  • La empresa: The Melon Explorer, propiedad y operada por María del Carmen Jurado Rodríguez, Emprendedora independiente (Propietaria única), Hamburgo, Alemania. Número de identificación de IVA (USt-IdNr.): DE428275939

  • Cliente: cualquier persona que realiza un pedido o celebra un acuerdo con la empresa.

  • Acuerdo: cualquier pedido, convenio o contrato entre The Melon Explorer y el cliente, incluyendo estos términos y condiciones generales, cuando corresponda.

  • Sitio web: www.themelonexplorer.com y sus subdominios

2. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos realizados por la Compañía, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Cualquier condición diferente propuesta por el cliente no será vinculante a menos que sea aceptada por escrito.

3. Precios y pago

Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
El pago debe realizarse por adelantado a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web.

4. Pedidos y entrega

El acuerdo se formaliza una vez confirmado el pedido y recibido el pago.
Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente dentro del plazo de entrega estimado.
Si se produce algún retraso, se informará al cliente y podrá optar por cancelar el pedido.
El riesgo se transfiere al cliente una vez que se ha entregado el paquete.

5. Derecho de desistimiento

El cliente podrá devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe devolverse en su estado original, con sus accesorios y embalaje siempre que sea posible.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
Una vez recibido el producto, se emitirá un reembolso en un plazo de 14 días utilizando el método de pago original.

6. Garantía y reclamaciones

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable.
Cualquier defecto deberá ser reportado por escrito dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento.
Si la reclamación es válida, el producto será reparado, reemplazado o se reembolsará el importe pagado.

7. Fuerza mayor

La Compañía no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable (tales como huelgas, problemas de transporte o desastres naturales).

8. Protección de datos

Los datos personales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
La información del cliente solo se compartirá con terceros cuando sea necesario para procesar pedidos o cumplir con obligaciones legales.

9. Responsabilidad

La Empresa realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y corrección del contenido del Sitio Web, pero no garantiza el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores.
La Empresa no será responsable de ningún daño que surja de:

  • Interrupciones, interferencias o desconexiones causadas por factores fuera del control de la Empresa.

  • Ataques informáticos, virus u otros elementos dañinos que puedan afectar los sistemas del Cliente.

  • Uso indebido del Sitio Web o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

10. Derecho de Exclusión

The Melon Explorer se reserva el derecho de negar o retirar el acceso al Sitio Web y/o a sus servicios, sin previo aviso, a su discreción o a solicitud de terceros, para usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Alemania.
Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción donde la Empresa esté establecida.
Si alguna cláusula se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
“La comunicación escrita” también incluye la correspondencia por correo electrónico.

12. Información de Contacto

Correo electrónico: 📩 info@themelonexplorer.com